问。这样一圈下来,就发了两个小时。
“哥,你们来了啊?”
回到了一楼,杜青娥到是先看到了两人。
靖泽指了指自己的嘴巴,再看了看杜青娥两人,一声不吭。
杜青娥到是明白了靖泽的意思,用纸杯接了一杯水,直接递给了靖泽。
接过水的靖泽摇了摇头:“青娥,你最起码有三个地方没有做好。首先,你的表情不对。看着我应该面带微笑,而不是一付愁眉苦脸的样子。虽然我知道,你可能辛苦了一天,很累了。但是顾客不会这么想。他来这里消费,希望看到的是别人把他当成上帝一样对待。不是有一句话就是这么说的吗?其次,为了你这次服务的有效性。事前你可以征询一下客人的意思,看看他们是否需要喝水,是温水,还是热水?最后,你给我递水的时候。不管对方的年龄和自己相比如何,我们都应该把他当成顾客看待,所以必须双手递水,以示尊重。而不能单手递水,这样很没有礼貌。”
靖泽这么叭啦叭啦的说了这一大串,旁边的艾招兰连忙拉了拉靖泽。
“你有完没完?你看人家青娥多累?你还真是站着说话不腰疼,光知道嘴上说。”
说完之后拉了拉青娥。
“青娥,你别听他胡说。给他到了水,他还一肚子的意见。就该渴死他。”
靖泽翻了翻白眼,不再开口。到是叶信明不知道从哪里冒了出来,直接拍了几下巴掌。
“靖老板,真是年少有为啊!你的这一番有关接待方式的讲解,非常的细致有效。如果不是见了你本人,知道您的年龄,我都会怀疑你是不是一个已经有多年管理经验的老人咯!”
叶信明的话,无疑给靖泽的话下了一个结论。艾招兰当然不好意思再说了。而杜青娥也不是一个小气之人。此时看到了叶信明,不由上前了一步。
“这位先生,我给您到一杯水。不知道您是要温水,还是热水呢?”
叶信明一愣,很快就微笑起来。
“那就麻烦你给我到一杯温水吧!”
杜青娥到来了水,双手捧水,微弯着腰,给叶信明送上了水。叶信明接过了水,轻轻的饮了一口。
“孺子可教啊!没有想到,这里员工的素质这么高,一点就透。”
叶信明哪里会知道,杜青娥并不是这里员工,就是一玩票的小姑娘。
听到了表扬,杜青娥笑着向靖泽眨了眨眼,拉着靖雯去了别去。
“靖老板,
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