的、针对中型连锁餐饮的数字化升级扶持计划。
“我看出来了,你们两家现在是真的想好好做事情,不是光想着从我们身上榨油水。”王总感慨道,“跟这样的平台合作,心里踏实。咱们可以试试新玩法,把生意一起做大,而不是互相耗着。”
“蜀味捞”事件及其后续发展,像一块投入水面的石头,虽然不大,却在特定的商圈圈层内激起了不小的涟漪。其他商户,尤其是那些在多个平台间摇摆、饱受“二选一”之苦的商家,很快听说了这件事。他们看到的不再是零和博弈下的艰难站队,而是一种新的可能性:平台之间可以不是非此即彼的对抗关系,而是可以基于一定的规则,共同服务商户、维护市场秩序。这种示范效应是强大的。
渐渐地,在“共治联席会”的框架下,一些更具体、更日常的协同开始出现。在非核心竞争区域,针对一些配送成本过高、单一平台难以覆盖的偏远订单,双方开始尝试小范围的、系统自动匹配的“订单聚合与转派”试点,提升了偏远地区用户的体验,也降低了双方的无效空驶率。在商户端,对于一些有潜力但缺乏数字化运营能力的小微商家,双方的区域团队甚至会共享一些基础的运营培训资料,或联合举办线上营销讲座,帮助商家提升经营能力,而不是单纯依靠补贴和流量强拉。
变化是缓慢而渐进的,并非所有区域、所有团队都能立刻转变思维,旧有的竞争惯性依然存在。但一种新的氛围,一种强调“底线竞争、生态共赢”的氛围,确实开始在两个庞大的组织内部,以及它们所辐射的商业生态中,悄然滋生。
韩晓在公司的月度管理会议上,特意分享了“蜀味捞”的案例。他没有过多评价,只是将事实和后续发展陈述了一遍,然后对在座的高管们说:“我们和‘远航’,和‘快达’,和其他平台,未来肯定还会有竞争,而且应该是激烈的、高水平的竞争。但竞争的方式可以变一变。从单纯的挖角、压价、互相拆台,转向比拼谁的服务更好、谁的效率更高、谁更能为商户和用户创造真实价值,谁能更好地履行社会责任。‘共治联席会’定的那些基本规则,就是底线。在底线之上,我们各显神通。这样竞争出来的结果,才是健康的,可持续的。我们帮助商户把生意做好,商户才能更愿意和我们合作;我们保障骑手的合理权益,骑手才能更稳定、更安心地提供服务;我们和同行建立基本的互信和协作,才能减少内耗,把更多精力投入到真正的创新和体验提升上。这是一个良性循环的起点。”
台下有人点头
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